Kuptimi i mirësjelljes sociale gjermane

Të mësuarit e rregullave të pashkruara të etiketës shoqërore gjermane është një nga mënyrat më të shpejta për t'u ndjerë si në shtëpi këtu dhe një nga mënyrat më të lehta për të shmangur ofendimin në heshtje të njerëzve pa e ditur kurrë se e keni bërë vetë. Gjermania funksionon me një ndjenjë të përbashkët rregulli, besueshmërie dhe respekti për kohën dhe hapësirën e të tjerëve, dhe kjo ndjenjë shfaqet në dhjetëra momente të vogla të përditshme: si mbërrin, si e përshëndet dikë, sa i ndershëm të lejohet të jesh, çfarë sjell në një darkë, si sillesh në tren dhe si lë bakshish. Ky kapitull është një libër praktik i sjelljes shoqërore gjermane për një të sapoardhur që nuk dëshiron të turpërohet. Ai përqendrohet në atë që duhet të bëjë në të vërtetë, jo në stereotipe.

Meqenëse integrimi i mirë shoqëror prek kaq shumë tema, ky kapitull është pika hyrëse për një sërë udhëzuesish më të detajuar dhe i përcjell ato në vend që t'i përsërisë. Për ndjesinë më të thellë që fshihet pas kulturës - pse drejtpërdrejtshmëria mund të ndihet e ashpër në fillim, pse Ordnung mund të duket i ngurtë - shihni udhëzuesin tonë për sfidat e përshtatjes kulturorePër anën gjuhësore të formalitetit, sociologjinë e Sie dhe du, shih. nuancat kulturore të gjuhës gjermanePër sjelljen në tavolinë konkretisht, shih etiketa në kulturën gjermane të ngrëniesdhe për artin e bisedës së lehtë, biseda të shkurtra në situata shoqërore gjermaneKëtu ndalemi te rregullat e sjelljes: rregullat konkrete të "duhet bërë" dhe "nuk duhet bërë" që të mbajnë në anën e duhur të jetës shoqërore gjermane.

Pünktlichkeit: Rregulli i parë i jetës gjermane

Nëse mbani mend vetëm një gjë nga ky kapitull, bëjeni këtë: jini në kohë. Pünktlichkeit (saktësia) është rregulli më i rëndësishëm i sjelljes shoqërore gjermane dhe nuk trajtohet si diçka e mirë për t’u pasur. Të qenit në kohë kuptohet si një shenjë themelore respekti - respekt për personin tjetër, për axhendën e tij dhe për përpjekjet që ka bërë për të organizuar takimin. Të qenit vonë, edhe nëse është pak vonë, dërgon mesazhin e kundërt, pavarësisht nëse e keni ndërmend apo jo. Të sapoardhurit shpesh e nënvlerësojnë sa seriozisht merret kjo, dhe është gabimi që dëmton më shpejt një reputacion.

Pritja e saktë varet nga mjedisi, dhe ndryshimi ia vlen të mësohet. Për çdo gjë profesionale - një intervistë pune, një takim, një takim në një zyrë, një vizitë - synoni të arrini rreth pesë minuta më herët. Të arrish herët nuk do të thotë që të fillosh herët; do të thotë që je gati, i qetë dhe i qetë në momentin që mbërrin ora e caktuar. Për raste private shoqërore, rregulli ndryshon pak. Nëse një mik të fton për darkë në orën shtatë, shtatë është koha kur duhet të biesh zile, jo gjashtë e pesëdhjetë dhe jo shtatë e njëzet. Të shkosh shumë herët në një shtëpi private mund të jetë po aq e sikletshme sa të shkosh vonë, sepse mikpritësi mund të jetë ende duke u përgatitur. Një diferencë prej pesë deri në dhjetë minutash pas kohës së caktuar zakonisht tolerohet në një festë të relaksuar, por nuk është kurrë diçka në të cilën mund të mbështetesh.

Po aq e rëndësishme sa mbërritja në kohë është edhe përballimi i momenteve kur nuk mundesh. Jeta ndodh, trenat vonohen dhe gjermanët e dinë këtë. Ajo që ka rëndësi është që të komunikosh herët dhe qartë. Nëse do të vonohesh, dërgo një mesazh ose telefono sapo ta kuptosh, jep një kohë të re realiste dhe kërko falje shkurt pa u zgjatur shumë. Nëse duhet të anulosh ose të ricaktosh një takim, bëje sa më shpejt të jetë e mundur dhe jo në minutën e fundit, dhe për takimet profesionale në veçanti, mosparaqitja pa paralajmërim trajtohet si një mungesë e mirësjelljes serioze. Disa ofrues mjekësorë dhe shërbimesh madje ngarkojnë një tarifë për takimet e humbura pa anuluar. Një njoftim i shpejtë dhe i ndershëm është gjithmonë më i mirë se një mbërritje me vonesë në heshtje.

Ekziston një përjashtim simpatik që i pengon studentët e rinj. Në universitetet gjermane, një kohë leksioni e ndjekur nga "ct" - shkurtim për latinishten cum tempore, "me kohë" - do të thotë se në fakt fillon pesëmbëdhjetë minuta pas orës së shtypur. Kjo periudhë tradicionale e hirit quhet akademikesches Viertel, tremujori akademik. Pra, një leksion i listuar si "10 ct" fillon në orën 10:15. Nëse në vend të kësaj shihni "st" - sine tempore, "pa kohë" - ai fillon pikërisht në orën e caktuar, saktësisht në orën 10:00. Jashtë kësaj konvente specifike akademike, supozoni se çdo kohë do të thotë pikërisht atë që thotë.

Përshëndetje, shtrëngime duarsh dhe si t'u drejtohesh njerëzve

Përshëndetjet gjermane janë të shkurtra, të përmbajtura dhe pak formale, dhe bërja e tyre e saktë përcakton tonin për gjithçka që vjen më pas. Përshëndetja tradicionale është një shtrëngim duarsh i fortë dhe i shkurtër me kontakt të drejtpërdrejtë me sy. I fortë nuk do të thotë shtypje, dhe i shkurtër do të thotë një ose dy shtrëngime, jo një shtrëngim i zgjatur. Kontakti me sy gjatë shtrëngimit të dorës ka rëndësi po aq sa vetë shtrëngimi, sepse sinjalizon sinqeritet dhe vëmendje; shikimi larg duket si shmangie ose mungesë interesi. Në një grup, është normale të shtrëngosh duart me secilin person me radhë, përfshirë fëmijët, në vend që të ofrosh një përshëndetje të përgjithshme në dhomë. Kur largohesh, pritet një raund lamtumire në të njëjtin stil.

Shtrëngimi i duarve u tërhoq disi gjatë dhe pas pandemisë, dhe nuk është rikthyer plotësisht në atë që ishte. Shumë njerëz tani janë më të kujdesshëm në lidhje me kontaktin fizik me ata që nuk i njohin, dhe një përkulje miqësore me kokë me një përshëndetje me gojë është bërë një alternativë e pranuar në shumë ambiente. Qasja e sigurt është ta lini personin tjetër të përcaktojë ritmin: ofroni një dorë nëse ndihet e natyrshme, por mos e detyroni, dhe lexoni nëse ai e zgjat të vetën. Ajo që nuk ka ndryshuar është përshëndetja me gojë dhe kontakti me sy - një "Guten Tag" (ditë e mirë) e qartë ose, në jug, "Grüß Gott", me një vështrim në sy, është gjithmonë e saktë.

Përqafimet janë vendi ku të sapoardhurit e tejkalojnë më shpesh nivelin. Gjermanët nuk përqafojnë të huajt, të njohurit e rinj apo shumicën e kolegëve. Përqafimet dhe puthja në faqe që mund të shihni midis miqve të ngushtë janë të rezervuara për njerëzit me një marrëdhënie personale të vendosur, dhe edhe atëherë përdorimi ndryshon sipas rajonit dhe individit. Të shtrihesh për të përqafuar dikë që sapo ke takuar mund ta bëjë atë të ndihet dukshëm në siklet. Kur je në dyshim, mbaj më shumë distancë fizike sesa do të mbaje në shtëpi dhe lejo që afërsia të zhvillohet me kalimin e kohës në vend që ta supozosh atë.

Mënyra se si u drejtoheni njerëzve është gjysma tjetër e përshëndetjes. Parazgjedhja është Sie formale ("ju" e sjellshme) së bashku me Herr (Z.) ose Frau (Zonjë) dhe mbiemri i personit - "Herr Schmidt", "Frau Weber". Ju qëndroni me Sie derisa të ftoheni shprehimisht të kaloni në du joformale, dhe kjo ftesë zakonisht ofrohet nga personi më i vjetër, personi më i lartë ose pritësi. Kalimi në du me iniciativën tuaj, përpara se të ofrohet, mund të duket si arrogancë, kështu që rregulli i besueshëm është të prisni. Titujt akademikë dhe profesionalë ende kanë peshë: një person i prezantuar si "Frau Dr. Müller" i drejtohet në atë mënyrë. Kuptimi më i thellë shoqëror i dallimit Sie-du, dhe se si po ndryshon ai midis gjermanëve të rinj, i përket udhëzuesit tonë mbi nuancat kulturore të gjuhës gjermane; këtu mjafton rregulli praktik - filloni me Sie, përdorni mbiemra dhe lëreni personin tjetër t'ia hapë derën fjalës du.

Një ritual i vogël meriton përmendjen e vet, sepse i surprizon njerëzit dhe është i lehtë për t’u gabuar: dollia. Kur ngrihen gotat dhe të gjithë thonë “Prost” (gëzim), pritet që të bësh kontakt me sy me secilin person ndërsa syzet tuaja preken. Folklori thotë se mosshikimi i dikujt në sy gjatë dollisë sjell shtatë vjet fat të keq - dhe, më pak edukatë, shtatë vjet seks të keq - kështu që njerëzit e marrin seriozisht edhe kur qeshin me të. Prek gotat, takoji sytë e secilit person për një moment, pastaj pi. Është një gjest i vogël që të shënon menjëherë si dikë që i njeh rregullat lokale.

Drejtpërdrejtësia është mirësjellje, jo vrazhdësi

Komunikimi në gjermanisht është i drejtpërdrejtë dhe për shumë të sapoardhur ky është përshtatja më e madhe nga të gjitha. Njerëzit thonë atë që duan të thonë dhe e mendojnë atë që thonë. Nëse pyet një koleg gjerman nëse plani juaj është i mirë, do të merrni një përgjigje të sinqertë, duke përfshirë pjesët që mund të keni shpresuar t'i anashkaloni. Nëse pyet një mik nëse një pjatë që keni gatuar ishte e mirë, mund të dëgjoni "ishte paksa shumë e kripur" në vend të një gënjeshtre të bardhë qetësuese. Kjo nuk është sinqeritet në vetvete dhe nuk ka për qëllim të lëndojë. Në logjikën sociale gjermane, t'ju japësh një përgjigje të qartë dhe të sinqertë është gjëja e respektueshme për t'u bërë, sepse ju trajton si një të rritur që mund ta përballojë të vërtetën dhe të veprojë sipas saj.

E njëjta drejtpërdrejtshmëri përshkon reagimet dhe mosmarrëveshjet. Në një takim, dikush mund ta refuzojë idenë tuaj ballë për ballë dhe ta shpjegojë saktësisht pse, pa e mbështjellë më parë me lavdërime. Ankimi, gjithashtu, është normal dhe shoqërisht i pranueshëm: të theksosh se diçka nuk shkon - një gabim në një faturë, një defekt në një produkt, një plan që nuk do të funksionojë - shihet si konstruktive dhe jo negative. Të mësosh ta pranosh këtë lloj sinqeriteti pa u lëkundur dhe ta japësh atë në këmbim, është një pjesë e madhe e përshtatjes. Kur nuk jeni dakord, është në rregull ta thoni qartë dhe të jepni arsyet tuaja; të folurit rreth pikës në fakt mund të shkaktojë konfuzion, sepse homologu juaj mund të supozojë se nëse do të kishit një kundërshtim të vërtetë, do ta kishit deklaruar atë.

Po aq e rëndësishme, “jo” do të thotë jo. Një “jo” gjermane është një përgjigje e sinqertë, jo një ofertë hapëse për t’u zbutur ose negociuar, dhe një mbrojtje që tingëllon e sjellshme ka më shumë të ngjarë të lexohet si një “ndoshta” e vërtetë sesa si një refuzim i fshehur. Nëse doni të refuzoni një ftesë ose një kërkesë, një “jo, faleminderit” e qartë dhe miqësore kuptohet dhe respektohet; një mospërgjigje e paqartë e dhënë për të kursyer ndjenjat e dikujt tenton të krijojë më shumë siklet, jo më pak. Në të njëjtën mënyrë, kur një gjerman thotë po, ai e mendon me të vërtetë dhe zakonisht do ta bëjë këtë, gjë që është pjesërisht arsyeja pse besueshmëria vlerësohet këtu.

Gjithashtu, bisedat kanë më pak hapësirë ​​sociale. Shtresa e bisedave të lehta që mbush heshtjet në disa kultura - pyetja reflektive "si je?" që nuk pret përgjigje të vërtetë - është më e hollë këtu, dhe një pyetje "si je?" mund të merret si një pyetje e vërtetë. Kjo nuk do të thotë që mungojnë bisedat e shkurtra; do të thotë që funksionon ndryshe dhe se ekziston një aftësi e vërtetë. Ne e trajtojmë këtë aftësi plotësisht në udhëzuesin tonë për... biseda të shkurtra në situata shoqërore gjermanePër momentin, pika e etiketës është vetëm kjo: mos e merrni mungesën e bisedave të ashpra si ftohtësi. Së fundmi, përpiquni të mos e merrni drejtpërdrejtshmërinë personalisht. Nëse reagimet e sinqerta vijnë menjëherë, ky reagim është plotësisht normal dhe ne shqyrtojmë anën emocionale të tij - pse mund të ndihet si tronditje dhe si përshtateni - në udhëzuesin tonë për... sfidat e përshtatjes kulturoreMësimi i sjelljes është që ndershmëria të përballet me ndershmëri dhe të ndahet mesazhi nga çdo fyerje e imagjinuar.

Vizita në një shtëpi gjermane

Të ftohesh në një shtëpi gjermane është një gjest kuptimplotë dhe jo rastësor, dhe vjen me disa pritje të qarta. E para është saktësia në formën e saj shoqërore, e trajtuar më sipër: të arrish në kohën e caktuar, jo dukshëm herët dhe jo vonë. E dyta është të sjellësh një dhuratë të vogël. Nuk ke nevojë për asgjë të shtrenjtë ose të ndërlikuar - një shishe verë, një kuti me çokollata të mira, një ëmbëlsirë e vogël nga vendi yt ose një tufë lulesh, të gjitha priten mirë. Dhurata është një shenjë falënderimi për ftesën, dhe mendimi ka më shumë rëndësi se çmimi.

Lulet janë zgjedhja klasike, por ato kanë etiketën e tyre që ia vlen ta trajtoni siç duhet. Jepni një numër tek kërcejsh në vend të një numri çift, por shmangni trembëdhjetë, i cili konsiderohet fatkeq. Paraqitini ato të pambështjellura ose hiqeni letrën te dera para se t'i jepni, sepse ofrimi i një buqete ende të mbështjellë shihet si paksa i pakujdesshëm. Shmangni trëndafilat e kuq, të cilët sinjalizojnë dashuri romantike dhe i dërgojnë mesazhin e gabuar një mikpritësi ose një kolegu, dhe shmangni krizantemat dhe zambakët, të cilët shoqërohen me zi dhe varre. Opsionet e sigurta dhe të gëzueshme përfshijnë tulipanët, lulediellin ose një buqetë të përzier sezonale, dhe çdo luleshitës gjerman do të përgatisë me kënaqësi një "Gastgeschenk", dhuratën e një mikpritësi, nëse i kërkoni.

Pasi të hyni brenda, shikoni se çfarë bëjnë mikpritësit tuaj dhe ndiqni shembullin e tyre. Shumë familje gjermane i heqin këpucët te dera, si për të mbajtur dyshemenë të pastër ashtu edhe për të shmangur zakonin, dhe disa do t'ju ofrojnë një palë Hausschuhe (pantofla shtëpie) për të veshur. Nëse nuk jeni të sigurt, thjesht pyetni nëse duhet t'i hiqni këpucët; vetë pyetja është e sjellshme dhe tregon se po i kushtoni vëmendje. Prisni të ju tregojnë se ku të uleni, veçanërisht në një darkë të planifikuar, dhe pranoni të paktën një porcion të vogël të çdo ushqimi ose pijeje që ju ofrohet, pasi refuzimi i prerë i mikpritjes mund të ndihet jo miqësor. Pikat më të hollësishme të asaj që ndodh në tavolinë - enët e kuzhinës, "Guten Appetit" para se të hani, si të sinjalizoni se keni mbaruar - janë fusha e udhëzuesit tonë për. etiketa në kulturën gjermane të ngrënies, kështu që i lëmë ato aty.

Një pjesë e fundit e etiketës së vizitave në shtëpi është të dish se kur duhet të largohesh. Gjermanët kanë tendencë të mos i shtyjnë daljet në mbrëmje për një kohë të pacaktuar, dhe ka një vetëdije të qetë për detyrimet e ditës tjetër, prandaj lexo sinjalet dhe mos qëndro shumë. Kur biseda mbaron dhe gotat janë bosh, zakonisht është koha për të falënderuar ngrohtësisht mikpritësit tuaj dhe për të dalë, në vend që të qëndroni për një orë tjetër. Një mesazh i shkurtër ose një fjalë falënderimi më pas është një prekje e këndshme dhe mbahet mend.

Ditëlindjet, Dhuratat dhe Rregullat e Reciprocitetit

Dhënia e dhuratave në Gjermani ndjek një logjikë reciprociteti modest dhe të sinqertë në vend të gjesteve madhështore, dhe ditëlindjet janë në qendër të kësaj. Rregulli më i rëndësishëm i ditëlindjes, dhe një që i surprizon vërtet të sapoardhurit, është se nuk duhet ta uroni kurrë dikë para ditëlindjes së tij të vërtetë. T’i uroni dikujt “gëzuar ditëlindjen” një ditë ose edhe disa orë më parë besohet gjerësisht se sjell fat të keq, dhe shumë gjermanë do të reagojnë me shqetësim të vërtetë nëse e bëni këtë, madje edhe njerëz që nuk do ta përshkruanin veten si supersticiozë. Lëvizja e sigurt është të prisni deri në vetë ditën, ose deri pas mesnatës.

Ekziston një zakon i dashur i ndërtuar pikërisht rreth këtij rregulli. Miqtë shpesh mblidhen mbrëmjen para një ditëlindjeje dhe festojnë "në" ditën e re, një traditë e quajtur Reinfeiern, në mënyrë që urimet e mira të vijnë pikërisht në mesnatë kur fillon zyrtarisht ditëlindja - asnjëherë një minutë më herët. Në disa rajone katolike mund të hasni edhe Namenstag, ose ditën e emrit, ditën e festës së shenjtorit nga i cili një person mban emrin, e cila mund të shënohet me urime të vogla, njësoj si një ditëlindje e vogël. Këto zakone rajonale ia vlen t'i dini, kështu që një gjest i ngrohtë nga një fqinj nuk do t'ju zërë në befasi.

Ditëlindja në vendin e punës përmban një nga përmbysjet më të këndshme në Gjermani të asaj që presin të sapoardhurit. Në ditëlindjen tuaj, zakonisht jeni ju ai që sillni tortën, ëmbëlsirat ose një surprizë të vogël për kolegët tuaj, në vend që të trajtoheni. Të jesh mikpritësi i festës suaj është normë në shumë zyra, dhe të lejosh që ditëlindja juaj të kalojë në heshtje pa asgjë në ofertë mund të vihet re. Nuk është një ligj i ngurtë dhe zakonet ndryshojnë nga vendi në vend, kështu që është në rregull të shikoni se çfarë bëjnë kolegët dhe ta përshtatni atë, por mos supozoni se torta do t'ju vijë juve.

Përtej ditëlindjeve, parimi i përgjithshëm është reciprociteti në përpjesëtim. Nëse dikush ju pret, ju sillni diçka dhe, me kalimin e kohës, e prisni përsëri. Nëse një koleg ju sjell një suvenir të vogël nga një udhëtim, një gjest i ngjashëm në këmbim vlerësohet. Dhuratat zakonisht hapen para dhuruesit, me falënderime të sinqerta, kështu që një reagim i ngrohtë është pjesë e ritualit. Asnjë nga këto nuk duhet të jetë e kushtueshme; ajo që vlerësojnë gjermanët është që shkëmbimi të jetë i sinqertë, i menduar dhe përafërsisht i ekuilibruar me kalimin e kohës, në vend që të jetë i dukshëm.

Sjellja Publike dhe Rregullat e Pashkruara

Pjesa më e madhe e etiketës gjermane zhvillohet në hapësirat publike, ku një pritje e përbashkët për qetësi, rregull dhe konsideratë përcakton mënyrën se si sillen njerëzit midis të huajve. Transporti publik është shembulli më i qartë. Autobusët, tramvajet dhe trenat kanë tendencë të jenë vende të qeta: njerëzit e mbajnë zërin të ulët, marrin telefonata në heshtje dhe shkurt, dhe kurrë nuk e vendosin një telefonatë në altoparlant ose nuk luajnë muzikë ose video me zë të lartë. Të shikosh një film në telefonin tënd pa kufje, ose të zhvillosh një bisedë me zë të lartë përtej vagonit, do të të sjellë shikime mosmiratuese dhe ndoshta një fjalë të drejtpërdrejtë. I njëjti përmbajtje vlen edhe në sallat e pritjes, bibliotekat dhe ashensorët. Për praktikat më të gjera të lëvizjes, shih udhëzuesin tonë për... sistemi i transportit publik.

Qetësia ka edhe orare të caktuara. Ruhezeiten (kohët e qeta) janë periudha kur pritet që zhurma të mbahet e ulët - zakonisht natën dhe gjithë ditën të dielave dhe festave zyrtare, me shumë ndërtesa që shtojnë një periudhë qetësie në mesditë. Gjatë këtyre kohërave, shpimi, muzika me zë të lartë, vënia në punë e një lavatriçeje në disa ndërtesa ose kositja e lëndinës nuk shihen me sy të mirë dhe mund të shkaktojnë një ankesë. Orët e sakta nuk përcaktohen nga një ligj i vetëm kombëtar; ato vijnë nga secili Land dhe nga Hausordnung (rregullat e shtëpisë) i ndërtesës suaj, dhe ato zbatohen si në aspektin shoqëror ashtu edhe përmes rregullave të qirasë dhe zhurmës. Meqenëse kjo përputhet kaq shumë me vendosjen në një shtëpi dhe një lagje, ne shkojmë më thellë në atë se si ndihet të jetosh me të në udhëzuesin tonë për sfidat e përshtatjes kulturoreRregulli i etiketës është i thjeshtë: të dielave dhe afërsisht pas orës dhjetë të natës, mbajeni të ulët.

Ndarja e mbeturinave merret mjaftueshëm seriozisht për t'u konsideruar si sjellje shoqërore. Mülltrennung, ndarja e mbeturinave në rrjedha të ndara për letër, paketim, qelq, mbeturina organike dhe mbeturina të mbetura, është një zakon i përbashkët qytetar dhe jo opsional, dhe qelqi shpesh ndahet më tej sipas ngjyrës dhe depozitohet vetëm gjatë ditës për të shmangur zhurmën. Gabimi në një ndërtesë të përbashkët është një burim i zakonshëm fërkimesh me fqinjët, kështu që ia vlen ta mësoni sistemin tuaj lokal herët. Krahas kësaj qëndron një intolerancë e gjerë ndaj hedhjes së mbeturinave; njerëzit zakonisht i mbajnë mbeturinat me vete derisa të gjejnë një kosh.

Dy zakone të tjera publike i mbajnë larg të sapoardhurit. E para është kalimi i rrugës kundër semaforit të kuq për këmbësorë, madje edhe në një rrugë të zbrazët pa asnjë makinë në horizont, është vërtet e papranueshme dhe mund të qortoheni, veçanërisht nëse po ju shikojnë fëmijë, me arsyetimin se po jepni një shembull të keq. Pritja për sinjalin e gjelbër të Ampelmännchen është një zgjedhje e sigurt dhe e pritshme; rregullat dhe arsyetimi janë të përfshira në udhëzuesin tonë për... të drejtat dhe rregullat e këmbësorëveE dyta është disiplina në radhë. Gjermanët respektojnë parimin “kush vjen i pari, shërbehet i pari” dhe të ecësh përpara në një furrë buke, një banak apo një derë autobusi përballet me një acarim të vërtetë. Nëse është në përdorim një sistem biletash me numra, merrni një dhe prisni numrin tuaj.

E gjithë kjo lidhet me një fenomen që mund t’i trembë të sapoardhurit: të huajin që të korrigjon. Nëse thyen një rregull të pashkruar – duke kaluar me të kuqe, duke i renditur mbeturinat gabim, duke e lënë një fëmijë të qëndrojë në një vend – një kalimtar mund të të thotë hapur se “das macht man nicht” (nuk bëhet kjo). Mund të duket si ndërhyrëse, por zakonisht nuk nënkuptohet si një sulm personal; pasqyron një ndjenjë se rregullat publike janë përgjegjësi e përbashkët e të gjithëve. Përgjigja e hijshme është një pranim i shkurtër dhe jo një argument. Me kalimin e kohës, shumica e të sapoardhurve e shohin atë si pjesë të mënyrës se si sistemi qëndron i rregullt.

Trinkgeld: Si të jepni bakshish pa e gabuar

Bakshishi, Trinkgeld (fjalë për fjalë "para për pije"), funksionon ndryshe në Gjermani sesa në disa vende të tjera, dhe mekanika ka po aq rëndësi sa shuma. Bakshishi është i zakonshëm dhe vlerësohet për shërbim të mirë, por është modest: norma në një restorant ose kafene është të rrumbullakosësh ose të shtosh afërsisht pesë deri në dhjetë përqind, jo përqindjet më të mëdha që priten, për shembull, në Shtetet e Bashkuara. Shërbimi përfshihet në çmimet e listuara me ligj, kështu që një bakshish është një falënderim i sinqertë për shërbimin e mirë dhe jo një shtesë page që je i detyruar të ofrosh, dhe askush nuk do të të ndjekë për të.

Dallimi thelbësor është mënyra se si e jepni. Nuk e lini bakshishin në tavolinë dhe të largoheni, siç është e zakonshme diku tjetër. Në vend të kësaj, i tregoni kamerierit shumën totale që dëshironi të paguani, përfshirë bakshishin, në momentin që paguani. Nëse fatura juaj është 18.50 euro dhe doni të jepni disa euro, ose thoni "stimmt so" (mbajeni kusurin) kur jepni një kartëmonedhë më të madhe, ose deklaroni shumën totale që dëshironi të jetë - për shembull, "Machen Sie zwanzig" ("bëjeni njëzet") - dhe kamerieri mban diferencën. Nëse paguani me kartë, makina shpesh do t'ju lejojë të futni shumën totale duke përfshirë bakshishin, ose thjesht ia tregoni kamerierit shifrën para se ta ekzekutojë. Çelësi është që bakshishi të thuhet me zë dhe të paguhet me personin që ju shërben, jo të lihet pas në tavolinë.

I njëjti zakon i mbledhjes së parave shtrihet përtej restoranteve. Në një taksi rrumbullakoset çmimi, kështu që një udhëtim prej 13.40 eurosh bëhet 14 ose 15 euro. Në një kafene apo bar, lënia e kusurit të vogël ose rrumbullakosja e një ose dy eurove është normale. Parukierëve dhe njerëzve që shpërndajnë ushqim ose mobilje u jepen gjithashtu zakonisht disa euro bakshish për shërbim të mirë. Askund shuma nuk është e madhe dhe askund nuk është e detyrueshme, por gjesti vihet re dhe mirëpritet. Nëse shërbimi ishte vërtet i dobët, është krejtësisht e pranueshme të paguash shumën e saktë dhe të mos lish bakshish - një tjetër pasqyrim i vogël i preferencës gjermane për ndershmëri ndaj ritualit bosh.

Sjellje sociale që i surprizon të sapoardhurit

Disa zakone shoqërore gjermane i zënë pothuajse çdo të sapoardhur në befasi, dhe të gjitha burojnë nga të njëjtat vlera të rendit, privatësisë dhe respektit për kohën e të tjerëve. E para është se nuk kaloni pa paralajmërim. Të shkosh në derën e një miku pa paralajmërim, sado që të jetë qëllimi i ngrohtë, nuk është surpriza e këndshme që mund të jetë diku tjetër; mund të ndihet si një ndërhyrje në kohën dhe hapësirën private të dikujt. Lëvizja e pritur është të telefonosh ose të dërgosh një mesazh më parë dhe të biesh dakord për një kohë, madje edhe me njerëz që i njeh mirë. Kjo nuk është ftohtësi - është një mirësjellje që e lejon personin tjetër të thotë po siç duhet në vend që të kapet në befasi.

Ngushtësisht i lidhur është zakoni i planifikimit të jetës shoqërore paraprakisht. Gjermanët shpesh organizojnë takime me miqtë duke bërë një plan të prerë ditë ose edhe javë më parë, dhe një takim i rastësishëm "le të takohemi ndonjëherë" është më pak i zakonshëm sesa një datë konkrete në kalendar. Mund të duket formale të caktosh një Termin (një takim i caktuar) për të pirë kafe me një mik, por kjo pasqyron sa seriozisht planifikohet dhe respektohet koha këtu, dhe pasi të bëhet një plan, ai zakonisht respektohet. Ana pozitive është besueshmëria: kur një mik gjerman zotohet të shtunën, ai do të jetë atje të shtunën.

Këto zakone formësojnë edhe vetë formën e miqësisë. Gjermanët shpesh janë të rezervuar në fillim dhe mund të duket e vështirë t'u afrohesh, por rezerva është një derë, jo një mur. Marrëdhëniet kanë tendencë të ndërtohen ngadalë dhe me qëllim, dhe sapo dikush të konsideron si mik, besnikëria dhe thellësia e asaj miqësie janë të konsiderueshme dhe afatgjatë - e kundërta e një lidhjeje të shpejtë dhe sipërfaqësore. Të kuptuarit e këtij harku është çështje durimi dhe jo teknike, dhe mënyra praktike e takimit të njerëzve dhe ndërtimit të një rrethi është një temë më vete. Ne e trajtojmë atë plotësisht në udhëzuesit tanë për... Ndërtimi i një rrjeti social në Gjermani duke u lidhur me gjermanët dhe emigrantët e tjerëNjë nga rrugët më të besueshme drejt jetës shoqërore gjermane, anëtarësimi në një Verein (një klub ose shoqatë e regjistruar) të organizuar rreth një interesi të përbashkët, ka edhe udhëzuesin e vet: duke eksploruar Vereine, kulturën e klubit të Gjermanisë.

Në punë, zbatohet i njëjti përmbajtje dhe strukturë. Kolegëve zakonisht u drejtohen me Sie dhe mbiemra derisa të ofrohet du, jeta profesionale dhe private mbahen më të ndara sesa në disa kultura, dhe takimet fillojnë dhe mbarojnë në kohë duke u përqendruar në axhendën. Besueshmëria, përgatitja dhe mbajtja e numrit të fjalëve tuaja për një kohë të gjatë. Gjermania gjithashtu ka norma të forta ligjore dhe kulturore të trajtimit të barabartë pavarësisht nga seksi, dhe sjellja që do të lexohej si flirtim i padëmshëm ose koment personal diku tjetër mund të jetë e padëshirueshme në një mjedis profesional, kështu që është e mençur të mbani ndërveprimet në vendin e punës profesionale dhe të lini çdo miqësi të zhvillohet jashtë kornizës strikte të punës. Kur nuk jeni i sigurt për një normë, kultura e ndershme dhe e drejtpërdrejtë funksionon në favorin tuaj: është plotësisht e pranueshme të pyesni një koleg se si bëhet zakonisht diçka.

Privatësia dhe Pyetjet që duhen Shmangur

Gjermanët vendosin një vijë ndarëse më të fortë se shumë kultura të tjera midis jetës publike dhe private, dhe respektimi i kësaj vije është thelbësor për etiketën e mirë. Njerëzit kanë tendencë t'i mbajnë rrethanat e tyre personale - të ardhurat, kursimet, shëndetin, detajet e marrëdhënies, besimet fetare dhe prirjet politike - për vete derisa të formohet një marrëdhënie e vërtetë, dhe ata presin të njëjtën diskrecion në këmbim. Ndarja e informacionit personal është një sinjal i besimit në rritje, jo një bisedë ngrohëse, kështu që ajo zhvillohet gradualisht dhe jo menjëherë.

Në praktikë, kjo do të thotë që disa pyetje që diku tjetër duken miqësore mund të duken si ndërhyrëse që në fillim. Të pyesësh një të njohur të ri se sa fiton, sa është qiraja e tij, sa vjeç është, nëse është fetar apo si voton, është më mirë të shmangësh derisa ta njohësh mirë, nëse e njeh fare; paga në veçanti trajtohet si vërtet private. Edhe pyetjet më të lehta në lidhje me planet familjare ose rregullimet e fundjavës mund të duken të pakëndshme nga dikush që është ende pothuajse një i huaj. Ky kufizim është i lidhur ngushtë me një lidhje të fortë kombëtare me mbrojtjen e të dhënave dhe privatësinë, të cilën do ta vini re kudo, nga dyqanet që pranojnë para të gatshme deri te një kujdes i përgjithshëm për ndarjen e të dhënave personale.

Territori i sigurt për biseda të hershme është impersonal dhe i përbashkët: udhëtimi, ushqimi, hobi, sporti, ngjarjet aktuale, zona lokale, filmat dhe librat. Nëse një gjerman ofron diçka personale, merreni si shenjë besimi dhe përgjigjuni në të njëjtën mënyrë në vend që të kërkoni më shumë. Kjo është çështje zgjedhjeje teme dhe diskrecioni, e cila është e ndryshme nga aftësia e veçantë për ta bërë bisedën të rrjedhë lehtë; për mënyrën se si ta bëni këtë, shihni udhëzuesin tonë për. biseda të shkurtra në situata shoqërore gjermaneRregulli i etiketës këtu është thjesht t'i lejosh njerëzit të mbajnë atë që nuk e kanë ofruar për ta ndarë.

Mirësjellje të përditshme dhe rituale të vogla

Përtej rregullave të mëdha, disa mirësjellje të vogla të përditshme të dallojnë si dikë që kupton se si bëhen gjërat. Një gjë që të sapoardhurit shpesh e humbasin është zakoni i përshëndetjes kur hyn në një hapësirë ​​të mbyllur. Hyr në një furrë të vogël buke, në një sallë pritjeje për mjekun, në një ashensor, në një ndarje të një treni rajonal ose në një dyqan të vogël, dhe një “Guten Tag” (ose “Guten Morgen” ose “Përshëndetje”) e qetë për njerëzit që janë tashmë atje pritet; largimi me një “Auf Wiedersehen” ose një “Tschüss” më të rastësishme e mbyll ciklin. Heshtja aty ku pritet një përshëndetje mund të duket si armiqësore. Në pjesën më të madhe të vendit do të dëgjoni gjithashtu “Danke” dhe “Bitte” – faleminderit dhe ju lutem, me Bitte që shërben edhe si “s’kemi ç’të duash” dhe “ja ku je” – të përdorura me bujari, dhe përputhja e kësaj është e lehtë dhe gjithmonë e mirëpritur.

Etiketa telefonike ka konventën e vet të vogël: kur gjermanët i përgjigjen një telefonate, veçanërisht një telefonate fikse private ose telefonit të tyre të një telefonuesi të njohur, ata shpesh e thonë mbiemrin e tyre në vend që të thonë thjesht një "përshëndetje". Përgjigjja e një telefonate pune me emrin dhe kompaninë tuaj është standarde, dhe është e sjellshme të jepni edhe emrin tuaj kur telefononi dikë, në vend që të filloni drejtpërdrejt me kërkesën tuaj. Korrespondenca me shkrim, përfshirë email-in, tenton të jetë më formale sesa në shumë vende, duke filluar me "Sehr geehrte Frau" ose "Sehr geehrter Herr" plus mbiemrin për këdo që i drejtoheni me Sie, dhe duke mbyllur me "Mit freundlichen Grüßen" (me përshëndetje miqësore).

Mirësjellje të tjera të përditshme janë në heshtje universale: mbajtja e një dere për personin pas jush, lëshimi i një vendi për dikë që ka më shumë nevojë për të dhe mbajtja e pastër e hapësirave të përbashkëta si shkallët, lavanderitë dhe oborret. Ekziston gjithashtu një respekt i fortë për fundin e ditës së punës, Feierabend, pika në të cilën puna ndalet dhe fillon koha personale; kontaktimi i kolegëve për çështje pune vonë në mbrëmje ose në fundjavë në përgjithësi shmanget përveç nëse është urgjente. Asnjë nga këto gjeste nuk është e vështirë dhe së bashku ato shtojnë përshtypjen e besueshme dhe të kujdesshme që jeta shoqërore gjermane shpërblen.

Dallimet Rajonale që do të Vini re

Gjermania është larg të qenit uniforme, dhe etiketa ndryshon dukshëm ndërsa lëvizni nëpër vend, prandaj trajtojini rregullat në këtë kapitull si një bazë të fortë kombëtare dhe jo si një shkrim që nuk ndryshon kurrë. Dallimet më të qarta shfaqen në përshëndetje. Në veri, veçanërisht rreth Hamburgut dhe përgjatë bregdetit, "Moin" (ose "Moin Moin") shërben si një përshëndetje universale në çdo kohë të ditës. Në Bavari dhe në pjesën më të madhe të jugut katolik, "Grüß Gott" është përshëndetja standarde dhe "Servus" funksionon si përshëndetje ashtu edhe lamtumirë midis njerëzve me terma të njohur. Përdorimi i përshëndetjes lokale është një shenjë e vogël dhe e sinqertë respekti për vendin ku ndodheni.

Temperamenti ndryshon gjithashtu, brenda kufijve të të njëjtave vlera themelore. Njerëzit në Rhineland dhe në jug shpesh përshkruhen si më të ngrohtë dhe më të shpejtë në bisedë, ndërsa veriu dhe lindja mund të ndihen më të rezervuar në kontaktin e parë; mënyra berlineze, Berliner Schnauze e famshme, është e drejtpërdrejtë dhe e ashpër në një mënyrë që vendasit e veshin me krenari. Asnjë nga këto nuk i ndryshon pritjet thelbësore të saktësisë, ndershmërisë dhe respektit për privatësinë, por ndryshon strukturën e ndërveprimit të përditshëm, dhe ia vlen të mos e lexoni një shkëmbim të ashpër në një rajon si vrazhdësi kur është thjesht stili vendas.

Linjat historike dhe fetare ende lënë gjurmë. Në rajonet tradicionalisht katolike ka më shumë të ngjarë të hasni zakone si Namenstag dhe të zbuloni se disa festa fetare janë festa publike që nuk janë diku tjetër, pasi festat përcaktohen nga secili Land. Disa dallime midis Lindjes dhe Perëndimit të dikurshëm mbeten edhe në zakonet shoqërore midis brezave të vjetër. Mësimi praktik është të qëndroni vëzhgues: shikoni se si përshëndesin vendasit njëri-tjetrin, sa zyrtarë janë dhe cilat zakone i mbajnë, dhe përshtatuni në përputhje me rrethanat. Të pyesësh një vendas miqësor se si bëhet diçka në zonën e tyre është gjithmonë më mirë të pranosh sesa të supozosh se një rregull kombëtar mbulon gjithçka.

Veshja, Pamja e Jashtme dhe Gjuha e Trupit

Gjermanët kanë tendencë të vishen me kujdes, praktikisht dhe pa shumë shkëlqim, dhe përputhja e tonit të një rasti është një formë e qetë respekti. Qëllimi i përgjithshëm është i përmbajtur dhe i përshtatshëm në vend që të tërheqë vëmendjen: rroba të mira dhe të mirëmbajtura, të përshtatshme për ambientin. Për punë, merrni shembull nga industria juaj dhe kolegët tuaj, të cilat mund të variojnë nga kostumet në bankë dhe drejtësi deri te veshjet e thjeshta dhe të rastësishme në teknologji dhe fushat krijuese. Për një ftesë për darkë ose një restorant, bëni pak përpjekje në vend që të shkoni me rroba palestre ose rroba plazhi; për teatrin, një koncert apo një ngjarje zyrtare, njerëzit prapëseprapë vishen bukur. Cilësia dhe rregulli vihen re më shumë sesa etiketat ose trendet, dhe të shkosh dukshëm të veshur dobët për rastin mund të duket sikur nuk e merr seriozisht.

Gjuha e trupit ndjek të njëjtin model të përmbajtur. Gjestet në përgjithësi janë të përmbajtura, zërat mbahen në një volum të moderuar në publik dhe njerëzit ruajnë një hapësirë ​​personale pak më të madhe sesa mund të jeni mësuar, duke qëndruar pak më larg njëri-tjetrit në biseda dhe në radhë. Përplasjet me njëri-tjetrin, prekjet e zgjatura dhe shfaqjet me zë të lartë e të shtrirë janë të rralla midis njerëzve që nuk janë të afërt, prandaj lejoni që afërsia fizike të ndjekë marrëdhënien në vend që ta udhëheqë atë. Kontakti me sy, në të kundërt, vlerësohet: të takosh shikimin e dikujt kur flet, përshëndet ose ngrin dolli duket si i ndershëm dhe i vëmendshëm, ndërsa shmangia e tij mund të duket e dyshimtë. Një mënyrë e qetë dhe e përmbajtur - kontakti i qëndrueshëm me sy, një shtrëngim duarsh i vendosur por i thjeshtë, një ton i njëtrajtshëm - i përshtatet mirë kulturës.

Disa gjeste specifike ia vlen të dihen. Numërimi i gishtave zakonisht fillon me gishtin e madh si "një", kështu që ngritja e gishtit të madh lart mund të nënkuptojë një në vend të një ngritjeje të madhe miratimi. Të prekësh gishtin në tëmth ose në ballë ndaj një shoferi ose personi tjetër është një fyerje, dhe në trafik madje mund të sjellë një gjobë, kështu që është më mirë të shmanget plotësisht. Ashtu si me çdo gjë tjetër në këtë manual, kur nuk jeni të sigurt, vëzhgoni së pari dhe kopjoni atë që bëjnë njerëzit përreth jush.

Paratë, faturat dhe ndarja e çekut

Paratë trajtohen me një praktikë të thjeshtë që i habit shumë të sapoardhur, dhe nëse ia vlen të bëhet siç duhet, shmanget sikleti. Kur një grup ha ose pi jashtë, zakonisht të gjithë paguajnë për atë që kanë ngrënë, në vend që një person të mbulojë tavolinën dhe ta rregullojë më vonë. Kamerierët janë mësuar me këtë: thjesht thua "getrennt, bitte" (veçmas, ju lutem) kur është koha për të paguar, dhe secili person faturohet individualisht. Të ofrosh të paguash të gjithë faturën është një gjest bujar, por nuk supozohet, dhe këmbëngulja për të mund të duket paksa e rëndë, përveç nëse është qartësisht ftesa dhe dhurata juaj. Ndarja është normale, jo e sikletshme dhe e pritur si midis miqve ashtu edhe kolegëve.

Paratë e gatshme ende kanë më shumë rëndësi këtu sesa në shumë vende fqinje, dhe ia vlen të keni me vete disa. Shumë restorante, furra buke, tezga tregu dhe dyqane të vogla pranojnë vetëm para në dorë ose preferojnë para në dorë, dhe një gabim i zakonshëm për të sapoardhurit është të arrijnë në arkë vetëm me një kartë dhe pa kartë rezervë. Pranimi i kartave është rritur dhe pagesa pa kontakt është e përhapur në qytete, por zakoni i dhënies së parave në dorë është i lidhur me të njëjtat ndjenja të forta në lidhje me privatësinë dhe diskrecionin financiar të përmendura më parë. Kur jepni bakshish, mos harroni se ai paguhet në moment me personin që ju shërben, siç u trajtua më sipër, në vend që të shtohet në heshtje më pas.

Huazimi dhe marrja hua e parave midis miqve trajtohet me kujdes dhe shlyhet menjëherë; lënia e një borxhi të vogël të papaguar vihet re. Nëse një mik mbulon pjesën tuaj sepse ju mungonin paratë, transferimi i tyre po atë ditë ose ditën tjetër është mirësjellja e pritur. Ashtu si me kalimin e kohës, besueshmëria me paratë është pjesë e mënyrës se si ndërtohet besimi, dhe të qenit skrupuloz ndaj shumave të vogla sinjalizon se mund të mbështeteni tek ju për gjëra më të mëdha.

Lavdërimi, Modestia dhe Pranimi i Gabimeve

Preferenca gjermane për ndershmëri përcakton mënyrën se si trajtohen suksesi dhe dështimi, dhe kjo bie ndesh me rrjedhën e kulturave të ndërtuara mbi përforcime të vazhdueshme pozitive. Lëvdatat kanë tendencë të jenë të matura në vend që të jenë të tepërta, dhe nënvlerësimi admirohet: të përshkruash punën tënde si "mjaft e mirë" mund të jetë një kompliment i sinqertë, dhe vetëpromovimi me zë të lartë ka tendencë të shihet me dyshim në vend të admirimit. Kur arrin diçka, një rrëfim modest dhe faktik i saj pritet më mirë sesa një shitje entuziaste. Në të njëjtën mënyrë, kur një gjerman të ofron lëvdata të kursyera, merre si të mirëqenë - ka të ngjarë të jetë i sinqertë dhe i fituar me mund.

Gabimet trajtohen me të njëjtën drejtpërdrejti. Nëse diçka ka shkuar keq, përgjigja e respektuar është ta pranosh hapur, të shpjegosh se çfarë ka ndodhur dhe të përcaktosh se si do ta rregullosh, në vend që ta anashkalosh ose ta shmangësh vëmendjen. Pranimi i drejtpërdrejtë i një gabimi shihet si shenjë kompetence dhe integriteti, jo dobësie, dhe zakonisht fiton më shumë besim sesa një justifikim i butë. Nga ana tjetër, kërkimfalja e tepërt mund të duket e pasinqertë; një kërkimfalje e qartë dhe një zgjidhje konkrete vlejnë më shumë sesa përsëritja e ankesave. Shkurt, trajtojini si lavdërimet ashtu edhe kritikat si informacione që duhen trajtuar me ndershmëri dhe do t'i përshtateni mirë ritmit të kulturës.

Çfarë duhet të bëni pas

Nuk keni nevojë të mësoni përmendësh çdo rregull në këtë kapitull para se të dilni nga shtëpia herën tjetër. Etiketa shoqërore gjermane mbështetet në disa instinkte të thjeshta, dhe nëse i përmbaheni atyre, detajet bien në vend. Jini në kohë dhe njoftojini njerëzit herët nëse nuk mund të jeni. Përshëndetni njerëzit, mbajeni fjalën tuaj dhe thoni atë që doni të thoni, duke pranuar të njëjtën gjë në këmbim. Respektoni qetësinë, hapësirën dhe privatësinë e të tjerëve. Sillni një dhuratë të vogël kur jeni të mirëpritur në një shtëpi, prisni të ju ofrohet "du" dhe zgjidhini bakshishin me kamerierin në vend që ta lini atë në tavolinë. Pothuajse çdo gjë tjetër është një variant i trajtimit të kohës dhe rehatisë së të tjerëve si diçka që ka rëndësi.

Hapi tjetër më i dobishëm është të vëzhgosh dhe të pyesësh. Vër re se si njerëzit përreth teje përshëndesin, radhiten, japin bakshish dhe largohen, dhe kopjoje këtë; dhe kur nuk je i sigurt, përdor kulturën e ndershme dhe të drejtpërdrejtë në avantazhin tënd duke pyetur thjesht një koleg ose fqinj se si bëhet diçka normalisht. Një i sapoardhur që bën përpjekje dhe pyet me mirëbesim përballet me durim, jo ​​me gjykim. Gabimet e vogla falen shpejt kur është e qartë se po përpiqesh.

Meqenëse ky kapitull është dera drejt temës më të gjerë të përshtatjes në jetën shoqërore gjermane, ja ku mund të kërkoni për pjesët që ua lë qëllimisht të tjerëve. Për pikat më të hollësishme të sjelljes në tryezë, lexoni etiketa në kulturën gjermane të ngrëniesPër t'u përmirësuar në vetë bisedën, shih biseda të shkurtra në situata shoqërore gjermaneKur të jeni gati të kaloni nga sjelljet e mira në miqësi të vërteta, udhëzuesit tanë për të Ndërtimi i një rrjeti social në Gjermani duke eksploruar Vereine, kulturën e klubit të Gjermanisë t'ju tregojmë se si, dhe nëse takimet janë në mendjen tuaj, ne trajtojmë grupin e vet të rregullave të pashkruara në të kuptuarit e skenës gjermane të takimevePër jetën brenda familjeve gjermane, shihni udhëzuesin tonë për Dinamika e familjes gjermane dhe prindërimiDhe kur përshtatja duket më e vështirë nga sa sugjeron libri i rregullave, udhëzuesi ynë për sfidat e përshtatjes kulturore është aty për ndjenjën që fshihet pas etiketës. Merrini rregullat një nga një dhe do të zbuloni se sjellja e mirë në Gjermani shpejt nuk duket më si një provë dhe fillon të duket si natyrë e dytë.