Repartet e urgjencës të mbingarkuara: kur të thirrni 116117

Repartet e urgjencës në Gjermani po trajtojnë më shumë njerëz që mund të ishin ndihmuar diku tjetër, ndërsa më pak spitale e ndajnë ngarkesën. Ky është përfundimi kryesor i Barmer Krankenhausreport 2026 (raporti për spitalet), të cilin sigurimi shëndetësor publik e prezantoi në Berlin më 27 tetor. Barmer tani kërkon që çdo pacient që nuk ndodhet në rrezik për jetën të vlerësohet me telefon përpara se të shkojë në spital, një hap që reforma e re federale e kujdesit urgjent e lë vullnetar. Për njerëzit që jetojnë në Gjermani, sistemi ka dy numra: 112 për emergjencat dhe 116117 për problemet urgjente jashtë orarit të klinikave mjekësore.

Çfarë gjeti raporti i Barmer në repartet e urgjencës

Sipas raportit, spitalet në Gjermani kryen rreth 12,3 milionë trajtime urgjente ambulatore në vitin 2015 dhe rreth 12,7 milionë në vitin 2024. Ambulatore do të thotë se pacientët u ekzaminuan dhe më pas u dërguan në shtëpi, në vend që të shtroheshin në repart. Rritja e përgjithshme është e vogël, por numri i spitaleve që ofrojnë këtë kujdes ra gjatë së njëjtës dekadë, duke lënë më pak vende për t'i ndarë rastet. Barmer llogarit se spitali mesatar trajtoi në vitin 2024 8,7 për qind më shumë urgjenca ambulatore se dhjetë vjet më parë.

Mesatarja fsheh dallime të mëdha. Në një në dhjetë spitale, numri i këtyre rasteve është më shumë se dyfishuar që nga viti 2015, raportoi ZDF duke cituar studimin. Në dy nga pesë spitale numri i rasteve u rrit me 39 për qind, ndërsa në dy të tjera nga pesë ra me 26 për qind. Barmer numëron vetëm spitalet me të paktën 50 trajtime urgjente ambulatore në vit, dhe sipas këtij kriteri numri i tyre ra nga 1.614 në 1.536. Shifrat vijnë nga të dhënat e faturimit të rreth 8,5 milionë të siguruarve në Barmer dhe u ekstrapoluan për të gjithë popullsinë. WeLiveIn.de ka raportuar më parë për numrin rekord të vizitave në repartet e urgjencës në Gjermani.

Pse disa rajone i përdorin shumë më tepër repartet e urgjencës

Përdorimi ndryshon ndjeshëm sipas rajonit. Sipas raportit të Barmer, spitalet në Baden-Württemberg trajtuan në vitin 2024 rreth 50 për qind më shumë urgjenca ambulatore për banor se mesatarja kombëtare, ndërsa spitalet në Turingi ishin rreth 22 për qind nën të. Autori i studimit, mjeku Daniel Grandt, dha një shifër më të ulët në deklaratën e tij me shkrim për prezantimin, duke e vendosur Baden-Württemberg 35 për qind mbi mesataren kombëtare. Agjencia e lajmeve dpa e përmblodhi dallimin duke thënë se banorët e këtij landi në jugperëndim e përdornin kujdesin urgjent spitalor pothuajse dy herë më shpesh se banorët e Turingisë.

Grandt tha se dallimet rajonale nuk mund të shpjegohen as me demografinë, as me arsye mjekësore. Ai vuri në dukje gjithashtu se shumë raste janë të thjeshta. Sipas Barmer, 60 për qind e pacientëve urgjentë ambulatorë u trajtuan pa asnjë diagnostikë me aparatura, si ekografi, rreze X apo skaner CT. Grandt shtoi se në ditët e punës gjashtë në dhjetë nga këto vizita ndodhën midis orës 8 dhe 18, kur mjeku i familjes zakonisht do të kishte qenë i hapur.

Grandt theksoi se pacientët, shqetësimet e të cilëve dalin të pabazuara, nuk duhen fajësuar. Shumë njerëz thjesht nuk mund ta gjykojnë sa urgjente janë simptomat e tyre, tha ai, dhe në një anketë të fundit më shumë se gjysma e pacientëve të pyetur në repartet e urgjencës nuk e dinin se ekzistonte një shërbim mjekësor kujdestar jashtë orarit. Ai bëri thirrje për një fushatë informimi në mbarë vendin, të cilën e quajti një pjesë që i mungon reformës.

Barmer kërkon triazh të detyrueshëm përpara reparteve të urgjencës

Drejtori ekzekutiv i Barmer, Christoph Straub, paralajmëroi se dhomat e mbushura të pritjes i vënë të gjithë në rrezik, përfshirë pacientët që kanë vërtet një urgjencë akute. "Jo çdo urgjencë e supozuar është vërtet e tillë", tha ai në prezantim, sipas dpa. Në emisionin e mëngjesit të ZDF Morgenmagazin ai shtoi se njerëzit me sëmundje të rënda dhe dhimbje të forta përfundojnë duke pritur më gjatë.

Ai propozon një vlerësim të parë të detyrueshëm me telefon, i mbështetur më vonë nga mjete dixhitale, për këdo që nuk ndodhet në rrezik për jetën. Pacientët më pas do të drejtoheshin në nivelin e duhur të kujdesit, si një klinikë e mjekut të familjes, një klinikë kujdestare ose spitali, dhe do të merrnin aty një takim të caktuar. Barmer përmend Danimarkën, ku njerëzit duhet të telefonojnë fillimisht, përveç rasteve kur jeta është në rrezik. Sipas Grandt, 42 për qind e vlerësimeve telefonike daneze e mbyllin plotësisht rastin, pa pasur nevojë për vizitë në spital apo klinikë.

Straub dëshiron gjithashtu më shumë vizita mjekësore në shtëpi dhe përgjegjësi më të gjera për infermierët dhe personelin tjetër jomjekësor në shtëpitë e kujdesit. Qëllimi është që të moshuarit e brishtë të mos çohen në spital për probleme që mund të trajtohen aty ku jetojnë.

Çfarë ndryshon Notfallreform e re

Bundestagu miratoi Notfallreform (reformën e kujdesit urgjent) më 15 tetor me votat e koalicionit qeverisës dhe të të Gjelbërve, ndërsa AfD dhe partia e Majtë abstenuan, raportoi dpa. Sipas Ministrisë Federale të Shëndetësisë, numri 116117 do të ndahet në një shërbim takimesh dhe një Akutleitstelle, një qendër kontrolli për kujdesin akut që punon gjatë gjithë kohës, jep këshilla me telefon ose video dhe, kur është e nevojshme, mund të dërgojë një mjek për vizitë në shtëpi. Spitalet do të drejtojnë Integrierte Notfallzentren (qendra të integruara urgjence), të cilat bashkojnë repartin e urgjencës, një klinikë kujdestare dhe një sportel qendror vlerësimi. Qendrat e 116117 dhe qendrat e shpëtimit të 112 do të lidhen gjithashtu në mënyrë dixhitale, që informacioni të përcillet pa pasur nevojë që pacientët të përsërisin gjithçka.

Ministri federal i Shëndetësisë Carsten Linnemann e quajti reformën prej kohësh të vonuar. Kritika e sigurimit shëndetësor është më e ngushtë: ligji ofron vlerësimin me telefon, por nuk e detyron askënd ta përdorë, kështu që pacientët mund të shkojnë ende drejtpërdrejt në repartin e urgjencës të një spitali. "Pa një detyrim të qartë, suksesi i reformës është i dyshimtë", tha Straub, siç citohet nga dpa dhe ZDF.

116117 apo 112: si duhet t'i përdorin emigrantët repartet e urgjencës

Dy numrat kanë qëllime të ndryshme, dhe thirrjet në të dy janë falas nga telefonat fiks dhe celularët. 112 është numri i emergjencës për situata që rrezikojnë jetën, si dhimbje gjoksi, shenja të një goditjeje në tru, gjakderdhje të rëndë, probleme serioze me frymëmarrjen ose një aksident të rëndë. Ai të lidh me shërbimin e shpëtimit, i cili dërgon një ambulancë dhe vendos cili spital është i përshtatshëm.

116117 është ärztlicher Bereitschaftsdienst, shërbimi mjekësor kujdestar që drejtohet nga mjekët që trajtojnë pacientë me sigurim shëndetësor publik. Sipas faqes së tij zyrtare, ai është menduar për ankesa me të cilat zakonisht do të shkoje në një klinikë, por që nuk mund të presin deri të nesërmen. Linja është e disponueshme 24 orë në ditë, shtatë ditë në javë, dhe funksionon në mbarë vendin pa prefiks. Shërbimi mund t'ju dërgojë në një Bereitschaftspraxis, një klinikë kujdestare që hapet në mbrëmje, në fundjavë dhe në festa zyrtare. Problemet dentare nuk mbulohen, pasi ekzistojnë shërbime të veçanta urgjence dentare.

Faqja 116117.de ka gjithashtu një kontrollues simptomash të quajtur Patienten-Navi, një funksion kërkimi për klinika kujdestare aty pranë dhe një shërbim takimesh për të siguruarit publikë. Disa pjesë të saj janë në anglisht, arabisht, turqisht, ukrainisht dhe disa gjuhë të tjera. Gjatë orarit normal, mjeku juaj i familjes, Hausarzt, mbetet vendi i parë ku duhet të shkoni, edhe pse në vitet e ardhshme pritet një mungesë e mjekëve të familjes. Merrni gjithmonë me vete kartën e sigurimit shëndetësor kur shkoni në klinikë apo në spital.

Kur keni dyshime, telefononi 116117 dhe përshkruani simptomat tuaja, dhe telefononi menjëherë 112 nëse diçka mund të rrezikojë jetën. Të shkosh në repartet e urgjencës me një problem të vogël zakonisht do të thotë pritje të gjatë, dhe sipas Grandt vizita të tilla shpesh përfundojnë gjithsesi me dërgimin e pacientit përsëri te mjeku i familjes.